Administration > Portal > Destek Paketleri > Destek Paketi İçeriği sayfası, destek paketlerine eklenebilecek hizmet özelliklerinin tanımlandığı ve yönetildiği alandır.

Bu sayfa, destek paketleri oluşturulurken kullanıcıya sunulacak standart destek hizmetlerini belirlemek için kullanılır. Burada tanımlanan özellikler, yeni bir destek paketi oluşturulduğunda “Destek Paketi İçeriği” bölümünde seçim listesi olarak görüntülenir.

Yeni bir özellik oluşturulmak istendiğinde "+Yeni" ile oluşturulur.  Açıklaması ve kullanımı aşağıdadır.

AdımAçıklama / İşlem

İsim

(Name) 

  • Özelliğin adı. Kısa ve açıklayıcı olmalıdır

Açıklama

(Description)

  • Özelliğin detaylı açıklaması
  • Kullanıcılara bu hizmetin ne sağladığını açıklar

Örnek: "Email Support, 24 saat içinde yanıt süreleriyle e-posta üzerinden destek sağlar."

Destek Paketi İçeriği sayfasında tanımlanan özellikler (7/24 Destek, Kod Desteği, Telefon Desteği vb.), yeni destek paketi oluştururken "Destek Paketleri" bölümünde seçim listesi olarak sunulur. İhtiyaca göre birden fazla özellik seçerek paketinizi özelleştirebilirsiniz. Destek Paketleri sayfasının kullanımı için Destek Paketleri dökümanını inceleyebilirsiniz.

Tanımlanan içerikler, Destek Paketleri sayfasında listelenir ve oluşturulan destek paketlerine bir veya birden fazla içerik eklenebilir. Aşağıda örnek bir ekran görüntüsü yer almaktadır.