Aktif Olmayan Aboneler

Ne İşe Yarar?

• Bir API ürününe kayıtlı olduğu halde seçilen eşikten uzun süredir istek göndermeyen abonelikleri listeler
• Hiç istek atmamış abonelikleri (onboarding tamamlanmamış) ile sessizleşmiş abonelikleri (daha önce kullanılmış ama sonradan durmuş) ayırt eder
• Onboarding sürecinde takılan veya kullanımı bırakan (churn) kurum/hesapları erken tespit etmenizi sağlar

Kimler Kullanır?

• Portal Yöneticileri: Onboarding tamamlanmayan abonelikleri tespit edip takip etmek için
• Destek / Müşteri Başarı Ekipleri: Sessizleşen kurum ve hesaplara proaktif olarak ulaşmak için
• İş Geliştirme Ekipleri: Churn riski taşıyan hesapları erken aşamada fark etmek için

Ekrana Erişim ve Yetkiler

• Admin panelinde sol menüde Portal → Raporlar → Aktif Olmayan Aboneler yolunu izleyin.
• Sadece yetkili roller (Portal Manager, Admin, Portal Business) raporu görüntüleyebilir.

ipucu

Abonelik yaşam döngüsü ve onay için API Ürünü; canlı kullanım için Trafik ve Kullanım.

Filtreleme

Filtre	Açıklama
API Ürünü	Tek veya birden çok API ürünü seçerek raporu daraltabilirsiniz. Boş bırakılırsa tüm ürünler dahil edilir.
Kurum	Tek veya birden çok kurum seçerek raporu daraltabilirsiniz. Boş bırakılırsa tüm kurumlar dahil edilir.
Hesap	Belirli bir portal hesabına göre daraltma yapabilirsiniz.
Eşik (gün)	Sessizlik eşiğini 30, 60 veya 90 gün olarak seçebilirsiniz (varsayılan: 30 gün).

Rapor Nasıl Okunur?

Üst kısımdaki özet kartlar şu bilgileri gösterir:

Özet Kartı	Açıklama
Toplam Sessiz Abonelik	Seçilen eşiği aşan toplam abonelik sayısı.
Sessizleşmiş	Daha önce trafik üretmiş ancak son istekten bu yana eşik süresi aşılmış abonelik sayısı.
Hiç İstek Atmamış	Onaylandığından bu yana hiç trafik üretmemiş abonelik sayısı.

Tablodaki sütunlar:

Sütun	Açıklama
API Ürünü / Kurum / Hesap / Uygulama	Aboneliğin ait olduğu API ürünü, kurum, hesap ve uygulama bilgisi.
Kayıt Tarihi	Aboneliğin onaylandığı tarih.
Son İstek	Aboneliğin gönderdiği son isteğin tarihi; hiç istek gönderilmemişse boş bırakılır.
Sessiz Gün	Hiç istek atmamış aboneliklerde kayıt tarihinden, sessizleşmiş aboneliklerde son istekten bu yana geçen gün sayısı.
Sinyal	Aboneliğin Sessizleşmiş mi yoksa Hiç istek atmamış mı olduğunu gösterir.

Kullanım Senaryoları:

• Hiç istek atmamış abonelikleri listeleyerek onboarding sürecinde destek gereken hesapları belirler.
• Sessizleşmiş abonelikleri düzenli olarak gözden geçirerek müşteri başarı ekibinin proaktif iletişimini tetikler.
• Eşik süresini kısaltıp uzatarak (30/60/90 gün) erken uyarı ile kesin churn sinyali arasında denge kurar.