Roller ve Erişim
- Menü yolu: Portal Management → Support Package → Requests.
- Erişim: Portal yönetim yetkisi olan kullanıcılar (örn. PORTAL_MANAGER) görüntüleyip işlem yapabilir.
- Portal son kullanıcıları bu ekrana erişmez; işlemler sadece yönetim panelinden yapılır.
1
Kullanıcı API Portal'e giriş yapar
Geliştirici veya proje üyesi, API Portal hesabına kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapar.
2
Destek Paketi sayfasına gider
Portal menüsünden Support Packages (Destek Paketleri) sekmesine tıklar.
3
Uygun destek paketini seçer
Aşağıdaki örnek paketlerden birini seçer:
- Kurumsal Entegrasyon Tam Destek Paketi (Enterprise Integration Full Support Package)
- Geliştirici Araçları Tam Destek Paketi (Developer Tools Full Support Package)
- Tam Girişim Destek Paketi (Full Startup Support Package)
4
Destek paketi isteği oluşturur
Seçilen paket için “Request Support Package” butonuna tıklar ve isteği gönderir.
5
Onay bekleme durumu
Oluşturulan istek PENDING (Beklemede) durumuna geçer ve Apinizer Manager paneline düşer.
6
Bilgilendirme
Kullanıcı, isteğin durumu değiştiğinde (onaylandığında veya reddedildiğinde) e-posta bildirimi alır.
Portal'da Destek Paketi Seçimi
Destek Paketi Talep Formu
1
Yönetici Girişi
Admin, Apinizer Manager Paneline kullanıcı bilgileriyle giriş yapar.
2
İlgili Menüye Erişim
Menü üzerinden şu yolu izler: Administration → Portal → Support Packages → Support Package Requests
3
Destek Paketi İsteklerini Görüntüleme
Tüm kullanıcıların oluşturduğu destek paketi istekleri tablo halinde listelenir.
4
Tablo İncelemesi
Yönetici her isteğin detayını, durumunu ve tarihlerini tabloda görebilir. (Tablo detayları aşağıda yer alır.)
5
İşlem Yapma
Her isteğin satırında Actions alanında yönetici işlem yapabilir:Approve (Onayla) – Durumu APPROVED olarak günceller.Reject (Reddet) – Durumu REJECTED olarak günceller.
6
Onay Sonrası Süreç
Onaylanan isteğin Approved Date ve Expired Date bilgileri otomatik olarak güncellenir.
7
Kullanıcı Bildirimi
İşlem tamamlandığında sistem kullanıcıya (isteği oluşturan kişiye) e-posta veya portal bildirimi gönderir.
Onaylama ve Reddetme Akışı
- Onay (Approve)
- Red (Reject)
- Approve butonuna tıklayın (sadece PENDING veya REJECTED durumlarında görünür).
- Konfirmasyon dialogu açılır.
- Onaylarsanız supportPackageRequestService.approve(id, currentUserId) çağrılır.
- İşlem sonrası liste otomatik yenilenir; durum APPROVED olur.
İş Kuralları
- Silme işlemi yoktur. İhtiyaç halinde manuel olarak API/DB üzerinden müdahale gerekir.
- PENDING kayıt hem onaylanabilir hem reddedilebilir.
- APPROVED kayıt tekrar reddedilebilir (ör. yanlışlıkla onaylama durumunda).
- REJECTED kayıt tekrar onaylanabilir (ör. kullanıcı talebi yeniden değerlendirilmişse).
- İşlem sonrası tüm liste yeniden yüklenir; sayfa yenilemeye gerek kalmaz.
Destek Paketi İstekleri Yönetim Ekranı
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Account E-mail | İsteği oluşturan kullanıcının e-posta adresi |
| Account Full Name | Kullanıcının tam adı |
| Organization | Kullanıcının bağlı olduğu organizasyon veya proje adı |
| Support Package | Talep edilen destek paketi tipi (örnek: Enterprise Integration Full Support Package) |
| Status | İsteğin mevcut durumu (örnek: PENDING, APPROVED, REJECTED) |
| Usage (Detail) | Paket kullanım detay sayfasına yönlendiren bağlantı |
| Request Date | İsteğin oluşturulduğu tarih |
| Approved Date | İstek onaylandıysa, onaylandığı tarih |
| Expired Date | Destek paketinin geçerlilik süresinin bitiş tarihi |
| Actions | Yönetici tarafından yapılabilecek işlemler (✅ Approve / ❌ Reject) |
Sık Sorulan Sorular
Bu ekranda kayıt silebilir miyim?
Bu ekranda kayıt silebilir miyim?
Hayır. Yalnızca onaylama ve reddetme işlemleri desteklenir.
Red gerekçesi kullanıcıya gösteriliyor mu?
Red gerekçesi kullanıcıya gösteriliyor mu?
Red dialogu gerekçeyi kayıt altına alır. Gerekçenin dış sistemlerde gösterilmesi backend/portal entegrasyonuna bağlıdır.
Reddedilen bir başvuruyu daha sonra onaylayabilir miyim?
Reddedilen bir başvuruyu daha sonra onaylayabilir miyim?
Evet. Reddedilmiş kayıt için “Approve” butonu görünür; tekrar değerlendirebilirsiniz.
Detay diyaloğu neden düzenlenemiyor?
Detay diyaloğu neden düzenlenemiyor?
Bu sayfa yalnızca paket talep yönetimi içindir; paket tanımları portal yönetiminin başka ekranlarında yapılır.